为保障用户消费权益，给予消费者更安心的购物体验，顾家家居一直在积极提升品牌的服务保障，希望让每一位用户在选择产品的时候能够更加安心、省心、放心。目前，顾家家居从下单、交付、安装、使用全过程中均为大家提供了有效的保障，从细节入手，升级服务，这也为品牌接下来的发展奠定了基础。
在售前保障中，顾家家居搭建了“透明工厂”，线上线下均向用户开放参观，全国用户可以通过透明工厂小程序，随时随地在线观看顾家家居产品的生产过程。能够全天候透明开放，意味着顾家家居对自家生产实力的信心与底气。不仅仅是制造，更是追求“智造”——实现100%的柔性化生产及全流程信息化、数字化、智能化、可视化把控。
购买过程中，顾家家居依据《浙江省家具买卖合同》、《浙江省家具定制合同》2个示范合同，额外做了“3大明确、2项权益、1个承诺”的升级，包括明确交付延误赔付规则：每延迟一天按照未交付商品货款总金额的3%向用户支付违约金；明确送装免费范围与收费规则；明确定金、预付款及退定责任等。
售后方面顾家家居也为消费者塑造了更加全面的保障，并且在不断地升级。考虑到消费者在焕新时常遇到旧家具处理的问题，顾家家居还额外提供了焕新无忧服务，上门取走旧家具并进行环保处理的服务，省去消费者动手拆卸、搬运、打包、运输旧家具的烦恼。实现足不出户回收旧家具，新旧切换零间隙。
售前、售中、售后全方位的服务，让顾家家居在行业中的发展有了更加稳定的保障，同时全面的服务体系也保障了顾客的合法权益。相信在顾家家居不懈的努力下，将会赢得更多消费者的关注。期待接下来顾家家居能够继续为广大消费者提供安心服务，保障消费者新颖而舒适的购物体验。